A cultura de uma empresa determina as relações e ações de seus funcionários dentro da empresa, molda sua aparência externa e se mostra através de valores, normas, atitudes e paradigmas que as equipes compartilham coletivamente. Criar uma cultura de inovação requer novas habilidades de liderança, novas habilidades de pessoas, novos processos e foco nas oportunidades.
Processos precisam ser desenvolvidos para criar uma compreensão mais profunda sobre padrões nas atitudes dos clientes e nas evoluções de tecnologia. As empresas precisam criar novas maneiras de reconhecer padrões emergentes em áreas-chave e desenvolver novos negócios para atender a essas realidades.
Com as novas necessidades de processos, surge a necessidade de novas habilidades para as pessoas e na gestão de pessoas. Organizações passam a precisar desenvolver um tipo de colaborador diferente do típico especialista. Uma cultura inovadora permitirá que as pessoas sejam mais flexíveis, com uma curiosidade insaciável sobre o mundo exterior. Pessoas com tolerância à ambiguidade e capacidade de imaginar o que é possível, e sustentar essas habilidades com um equilíbrio de paixão e objetividade, precisam ser apoiadas e protegidas.
Para atingir uma cultura inovadora e resiliente a mudança, os comportamentos devem ser moldados e apoiados por todos os participantes do processo organizacional, de CEOs à equipe comercial. Uma cultura de inovação positiva deve criar os incentivos corretos para os cada perfil participante, gerando funcionários comprometidos a deixar os caminhos habituais de pensar e agir e gestores motivados a lidarem com ambiguidade e risco em prol de um retorno desejado.