O trabalho do marketing é comprar atenção sub-precificada para garantir uma quantidade desproporcional de tempo dos consumidores-alvo daquela marca a fim de gerar awareness, relevância, consideração e conversão em vendas.
Em 1981, isso significava comprar anúncios de rádio local, mídia impressa e TV em alguns casos. Em 1996, era fazer email marketing. Já em 2008, isso queria dizer comprar palavras-chave no Google e criar anúncios no Facebook.
Hoje o melhor caminho para essa atenção sub-precificada é utilizar a inteligência artificial. Do planejamento à otimização de mídia, passando por criação e relacionamento.
Pirata de atenção: IA no marketing
A inteligência artificial não é um canal, mas muda fundamentalmente a forma de atingir relevância em escala. Se posso hackear o SEO criando 700 posts de blog otimizados para SEO com o ChatGPT, estou tomando de assalto a atenção de milhões de pessoas.
A IA me permite alta frequência em canais como o TikTok, Reels ou Shorts (onde há viralização independente do meu número de seguidores) usando ferramentas de roteiro, narração, legenda, criação e edição de vídeos.
Com a IA, posso criar dezenas de Landing Pages para testar UX em horas em vez de semanas. Além disso, as decisões de otimização de mídia passam a ocorrer em tempo real, feitas pela máquina. As possibilidades são inimagináveis.
O impacto da Inteligência Artificial Generativa no marketing vai além das estratégias tradicionais. Estamos falando de um universo onde a criação de conteúdo se torna infinitamente mais rápida e eficiente, com máquinas aprendendo e se adaptando.
E como são usadas por milhões de pessoas, as ferramentas de IAG aprendem exponencialmente mais rápido que os profissionais humanos. Com a IA, é possível:
explorar e dominar novos nichos de mercado,
testar estratégias de forma quase instantânea
e hiper-personalizar a comunicação - com granularidade individual.
Isso significa basicamente impactar o consumidor na hora e local com maior propensão de conversão. É um duelo desleal.
Relação entre consumidor e marca
Essa relação também se transforma. A Inteligência Artificial possibilita um atendimento personalizado para marcas sem tamanho para ter grandes centros de atendimento e enormes equipes de SAC.
O gargalo de atendimento ao cliente deixa de ser um dos grandes motivos de churn para pequenas e médias empresas. A IA também nos permite monitorar o comportamento e as preferências do consumidor, criando um perfil completo e detalhado, o que leva a um marketing mais eficaz e direcionado.
No entanto, não se engane: a IA não substitui todo o trabalho humano. As equipes de marketing devem estar preparadas para trabalhar em conjunto com as máquinas, potencializando suas habilidades e conhecimentos.
A IA será a ferramenta que permitirá aos profissionais de marketing alcançar um nível superior de eficiência e precisão, para aqueles que conseguirem fazer as perguntas certas e escolher as ferramentas apropriadas.
