A mudança organizacional pode, muitas vezes, parecer mística. Mas nós vamos contar um pequeno segredo: a mudança organizacional é apenas uma mudança de comportamento individual em grande escala. Quando muitas pessoas escolhem trabalhar de forma diferente, a transformação acontece de maneira orgânica.
No nível individual, os mitos de mudança persistem: as pessoas pensam que, para mudar, você precisa passar por algum tipo de despertar espiritual. Atitudes não mudam comportamentos, comportamentos mudam atitudes. As pessoas também acham que você precisa de força de vontade hercúlea para mudar. Isso também não é verdade. Força de vontade causa fadiga e se esgota. Você precisa de ferramentas que funcionem mesmo quando você está exausto pela própria mudança.
A chave para a mudança de comportamento e para a mudança organizacional é desenvolver novos hábitos. Hábitos são as pequenas e poderosas intervenções que provocam mudanças significativas. Essas pequenas escolhas se acumulam e chegam a definir quem somos e como nos apresentamos ao mundo. Se você quer mudar quem você é ou como você trabalha em conjunto, comece com seus hábitos. Se você quer mudar como uma organização funciona, comece com hábitos coletivos ou rituais.
Um hábito pode ser dividido em três partes:
// O gatilho, um evento externo que provoca comportamento
// A rotina, que se torna automática ao longo do tempo
// A recompensa, o feedback emocional ou físico que faz você ficar ainda mais atento da próxima vez
Um exemplo de mau hábito: você discorda de uma decisão (a sugestão) em uma reunião, você segura sua língua, mas reclama no corredor depois (o processo). Isso parece uma ligação social (a recompensa), mas na realidade, isso corrói a franqueza e a confiança em uma equipe e diminui a velocidade da ação — porque você geralmente acaba tendo a mesma conversa dez vezes antes da ação acontecer.
Então, como podemos mudar esses hábitos?
// Fique consciente de seus hábitos. Novamente, isso não significa que você precisa de um despertar espiritual (isto é, abraçar um ponto de vista completamente novo). Você só precisa estar mais ciente do por que você reage de tal maneira. Se você se der com colegas de trabalho após uma reunião, reflita sobre o que desencadeou essa resposta. Você sempre reage dessa maneira? Em seguida, pergunte a si mesmo se há outra maneira de responder enquanto ainda mantém a recompensa.
// Use uma sugestão existente. As pessoas cometem um grande erro ao tentar mudar ou adicionar um hábito: elas não se dão uma sugestão para construir o novo hábito. Veja todas as sugestões possíveis no seu dia e associe um novo comportamento a um desses. Se o seu objetivo é ser mais sincero no trabalho, por exemplo, não diga apenas “Seja mais sincero no trabalho!” Seja específico com algo como: “Nas nossas reuniões de estratégia de terça-feira, vou ser mais sincero com o meu reflexões sobre nossas prioridades como uma equipe ”.
// Comece pequeno. Mudar o comportamento pode parecer muito no começo, e nós tendemos a superestimar nossas habilidades. Comece com um pequeno comportamento e construa a partir daí. Não comece indo para a academia, comece com uma simples caminhada subindo e descendo o quarteirão. Construa seu sucesso em vez de começar com o fracasso.
// Repita, repita, repita. Hábitos levam tempo para, bem … habituar. Infelizmente, são mais de 60 dias para que um novo hábito aconteça, em vez dos 21 dias de que ouvimos falar. Mas não desanime por pequenas falhas. A resiliência é fundamental, e vencer de você não ajuda a sua resiliência.